Din varukorg är tom!
Din varukorg är tom!
KÖP, LEVERANS OCH RETURNS VILLKOR
Villkoren gäller när du köper via webbutiken, www.thesleeprevolution.com .
Vid inköp i en av våra fysiska butiker gäller vissa andra villkor.
1. Allmänna villkor
1.1 Ålder
För att köpa en produkt i The Sleep Revolution AB webbshop måste du vara 18 år eller äldre.
1.2 Inköp
Inköpsavtal överenskommes genom att du mottar en orderbekräftelse via e-post efter att du har beställt och fullgjort betalningen eller har godkänt kreditkontroll i butikscheckens kassa.
1.3 Felaktiga uppgifter
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktiga uppgifter om pris och leveranstid.
1.4 Utskriftsfel
Vi reserverar oss för eventuella "tryckfel" i produktinformation och kataloger, och produktbilder reproducerar inte alltid korrekt produktens verkliga utseende. Färgen på bilder som reproduceras kan bero på vilken typ av bildskärm du har och de inställningar den har.
1.5 Force Majeure
Vi förbehåller oss rätten att begära force majeure i situationer där detta gäller.
2. Priser
Priserna inkluderar moms med 25 procent. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna i förhållande till förändringar i valuta, skatter, avgifter eller liknande. Dessa prisjusteringar regleras omedelbart när vi anser det vara legitimt. Vi reserverar också för eventuella felaktiga priser på grund av till exempel "utskriftsfel".
3. Leverans
3.1 Ladda ner varorna själv
Du kan alltid välja att hämta varan i vår butik i Täby, norr om Stockholm. Så snart dina varor är redo för insamling kontaktar vi dig via e-post, SMS eller telefon för att boka en tid. Vid hämtning måste du få ett giltigt ID, t.ex. ditt pass, nationellt ID eller körkort.
3.2 Leverans till Storstockholm (områdeskod 08)
Mindre leveranser (kortare än 1,5 m och lättare än 20 kg) skickas som paket eller brev med Postnord eller DHL och kan hämtas på närmaste leveranspunkt efter att du fått en anmälan. Om du har angett ett mobilnummer skickas meddelandet som ett textmeddelande, annars får du en inbox som skickas till dig när paketet har kommit fram till leveranspunkten.
Större leveranser levereras med en tredjeparts logistiklösning eller Postnord direkt till dig. Om du vid inköpsdatumet valde alternativet "Shipping within Sweden", levereras leveransen till den tomma gränsen eller trappdörren, förutsatt att trucken kan komma dit. Om du har valt "Leverans med leverans, endast Greater Stockholm", kommer vi att bära dina varor mot en extra kostnad. Montering, packning och bortskaffande av förpackningar ingår vanligtvis inte. När dina varor kommer till vårt lager, kommer leveransavdelningen att kontakta dig, boka en tid och leverera till dig, normalt på vardagar.
Vill du ha dina möbler installerade, har förpackningar tagits bort (inklusive din gamla säng) eller har andra önskningar? Kontakta oss
3.3 Leverans till övriga Sverige
Mindre sändningar (kortare än 1,5 m och lättare än 20 kg) skickas som paket eller brev med Postnord eller DHL och kan hämtas på närmaste leveranspunkt efter att du fått en anmälan. Om du har angett ett mobilnummer skickas meddelandet som ett textmeddelande, annars får du en inbox som skickas till dig när paketet har kommit fram till leveranspunkten.
Större leveranser levereras med Postnord eller bud, hem till dig, vanligtvis förankrad på en pall. Om du vid inköpsdatumet valde alternativet "Frakt", levereras leveransen till den tomma gränsen eller trappdörren, förutsatt att trucken kan komma dit. Leverans, montering, packning och bortskaffande av förpackningar ingår vanligtvis inte. Leveransen är kopplad till ett av telefonnumren du angav, planerad och levererad till dig vardagar på. 8-16. På vissa ställen är leveranstiden mer flexibel.
Vid leverans av vissa varor kan leverans göras direkt från tillverkaren hem till dig, annorlunda än ovan. Om så är fallet informerar vi dig om detta så snart som möjligt.
3.4 Leverans till Finland, Danmark, Norge och Åland
(För fraktkostnader, se punkt 3.6 och 3.7.). Mindre frakt skickas som ett Postnord-paket och kan hämtas på din närmaste leveransplats. Om du bor i Danmark eller Finland och har gett ditt mobilnummer, kommer du att bli underrättad via SMS, annars kommer du att bli underrättad med brev.
Större leverans skickas som pallar eller paket. Om du bor i Norge eller Finland / Åland kommer du att bli underrättad i förväg via telefon. Om du bor i Danmark, levereras vanligtvis i de flesta fall.
OBS: Vid leverans till Norge och Åland är köparen / mottagaren ansvarig för tullar och administrationskostnader. Vid ankomsten till Norge / Åland måste köparen betala inhemsk moms / moms för varorna.
3.5 Leveranskostnader inom Sverige
Alltid gratis frakt inom Sverige på order över 500 kr
3.6 Leveranskostnader till Finland, Åland och Danmark
Vid leverans debiteras en fraktkostnad beroende på orderbeloppet enligt tulltaxan nedan. Om du samtidigt handlar för mer än 10 000: - erbjuder vi alltid fri frakt
Beställningsbelopp Leveranskostnad
0-1.000: - 200: -
1.001-2.500: - 400: -
2,501-5,000: - 600: -
5.001-10.000: - 800: -
Över 10 000: - 0: -
Ovanstående belopp inkluderar svensk moms. Vid frakt till Åland är orderbeloppet ex. Moms medan fraktkostnader debiteras ex. MOMS. När du väljer "Åland" som land vid kassan, visas beställningsbeloppet och fraktkostnaden. MOMS.
3.7 Leveranskostnad till Norge
Leveranskostnaderna beror på vilka varor du köper och var i Norge bor du. Kontakta oss för mer information om fraktkostnaden.
3.8 Leverans till andra länder
Leveransmetoder, villkor, leveranstid och kostnad kan variera beroende på land och typ av varor. Om du anger en fraktadress i ett annat land utanför Norden kan en extra fraktkostnad utöver den som anges i din orderbekräftelse. Kontakta oss för mer information om leveranser till andra länder.
3.9 Avgift för olastad leverans eller misslyckat leveransförsök
Alla leveranser skickas i leveransbekräftelse via e-post från The Sleep Revolution AB samt via SMS, brev, telefon eller e-post från fraktbolaget. För alla sändningar (förutom bokstäver) är information i e-postmeddelande bifogad som möjliggör spårning av sändningen. Om du inte har fått en anmälan från fraktbolaget inom en vecka efter mottagandet av leveransbekräftelsen via e-post, vänligen kontakta oss för att undvika att returnera leveransen.
I fall där brev, postpaket (MyPack) eller pall / större paket returneras till The Sleep Revolution AB av rederiet på grund av att köparen / mottagaren 1) inte löste in leverans från leveransplatsen. 2) har inte varit tillgänglig på det anmälda telefonnumret för anmälan 3) vägrade att ta emot leverans eller 4) Felaktigt namn, adress eller kontaktuppgifter, The Sleep Revolution AB debiterar kunden en avgift. För brev och paket är avgiften 300 kronor inkl. Moms och för pall / större paket för 600 kr inkl. MOMS. Avgiften debiteras för att täcka Sleep Revolution ABs avkastnings- och returkostnader och debiteras antingen per faktura eller genom att dra av skattebeloppet från orderbeloppet som återbetalas efter återvändande till The Sleep Revolution AB.
I fall där Postnord, DHL eller The Sleep Revolution AB håller med mottagaren på leveransdag och -tid, men mottagaren inte är på plats vid leverans, kan en extra avgift för ett nytt leveransförsök läggas till.
4. Leveranstid
Leveranstiden anges på respektive produktsida. Alla leveranstider är ungefärliga och refererar till den tid vi mottog och registrerade din beställning tills sändningen skickas från vårt lager.
Aktieobjekt är föremål som vi brukar ha i lager för omedelbar leverans. Vid stor orderingång eller leveransfördröjning från leverantör kan dessa varor i vissa fall ha en leveranstid på 1-2 veckor. I sådana fall meddelas du så fort vi behandlar din beställning. För vissa varor kan den angivna leveranstiden ligga inom ett ganska brett område (t.ex. 1-8 veckor). Dessa är artiklar som vi vanligtvis lager, men har en lite längre leveranstid om de är slut tillgängliga eller de är gjorda speciellt för dig.
Vid beställning av anpassade / förbeställda produkter meddelar vi dig leveransvecka så snart vår beställning med den nuvarande tillverkaren har bekräftats. Observera att det i vissa fall kan ta upp till två veckor. Självklart har du rätt att avbeställa din beställning eller använda din ångerrätt när leveranstiden överstiger leveranstiden som anmälts på produktsidan där du köpt.
Om du beställer flera objekt med olika leveranstider samtidigt, kommer alla varor att skickas i en och samma försändelse när alla varor har anlänt till vårt lager. Om du vill ha en partiell leverans - lämna ett meddelande när du lägger din beställning eller kontakta oss. En extra avgift kan läggas till om du vill ha delleverans.
Om leveranstid mot presumtion är längre än vad som anges i din orderbekräftelse, meddelar vi dig så snart som möjligt efter det att förseningen har kommit till vår uppmärksamhet. Vi förbehåller oss rätten att avstå från alla ersättningskrav för kunden avseende leveransförseningar.
5. Betalning
5.1 Betalningsalternativ
Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ så att du som kund kan välja det bästa sättet för dig. I webbutiken kan du välja att betala med bank / kreditkort, direktavgift från ditt bankkonto, faktura betalning eller delbetalning med eller utan ränta beroende på avbetalningsperioden. Välj Svea Ekonomi betalningsalternativ.
Du kan också välja att använda ditt Amazon-konto och betala med Amazon Pay.
Ett tredje alternativ är att betala med Paypal.
I butiken kan du betala med kreditkort, swish eller faktura. Kontakta oss om du vill betala i förväg via bank / plusgiro eller har några frågor om de olika betalningsalternativen.
5.2 Betalning med bank och kreditkort
Med oss kan du göra snabba, lätta och säkra betalningar med bank- och kreditkort som Visa, Mastercard, Eurocard eller American Express. Vi tycker att det är viktigt att du känner dig trygg när du köper hos oss. All information om din betalning är krypterad med Secure Sockets Layer (SSL).
5.3 Faktura betalning (endast Sverige)
I samarbete med Svea Ekonomi kan vi erbjuda betalning mot en 20-dagars faktura. Fakturaen skickas till den e-postadress du angav vid inköpet. För denna tjänst debiterar vi en fakturaavgift på 29 kr (inklusive moms). När du väljer att betala mot faktura, anges kreditinformation på ditt personliga eller organisationsnummer. Leverans sker endast till den registrerade adressen, och du betalar ingenting förrän du mottar dina varor. Fakturaen skickas från Svea Ekonomi samma dag som du mottar leveransbekräftelse från oss. Betalningsvillkor är 20 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras ränta på sen betalning med 2% per månad från förfallodagen. Vid påminnelse, en lagstadgad påminnelse om 60 kr. Kommer att laddas. Vid ordering med fakturametod måste kunden vara minst 18 år gammal. Bostadsföreningar och föreningar kan inte handla på faktura.
5.4 Delbetalning och avbetalning med 0% ränta (endast i Sverige för privatpersoner)
Genom vårt samarbete med Svea Ekonomi AB kan du skriva ett kontoavtal och därmed kunna betala av ditt köp. Välj kreditperiod genom att markera kampanjalternativet som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet när som helst innan förfallodagen.
Regelbunden kreditkontroll görs efter att personuppgifterna har skickats till kassan, i vissa fall betyder det att kreditinformation tas. En kopia av kreditinformationen kommer att skickas till dig.
Om du har några frågor, ring 08-51493113 för mer information.
Exempel på effektiv ränta vid köp av 10 000 kr, löptid 12 månader, 0% ränta, installationsavgift 195 kr, aviagift 29 kr: 10,68%.
Allmänna villkor finns här.
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation finns här.
6. Ångerrätt /retur
Du har vanligtvis 14 dagar tillbakadragande av varor som köpts i nätbutiken, i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att du har rätt att returnera en produkt om du inom 14 dagar från mottagandet meddelar oss att du vill utnyttja rätten till återkallelse. Observera att filtar, täcken, sängkläder, sovmasker, madrasser och kuddar är undantagna ångerrätten och kan ej returneras. Bruten förpackning kan inte bytas ut eftersom detta anses vara antihygieniskt.
The Sleep Revolution kundtjänst skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Vi rekommenderar att returen sker med Posten varubrev eller Posten Företagspaket. Kunden står för returkostnad enligt Postens portotabell och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer får inte skickas som postförskott eller frisvar. När varan returneras får kunden tillbaka hela inköpspriset, men debiteras kostnaden för leverans / retur- och hanteringsavgift (cirka 10% av produktvärdet eller minst 100 kr för mindre artiklar). Det returnerade objektet måste vara i samma skick som när du mottog det, och ska returneras med sin ursprungliga förpackning. Vänligen ange ditt namn och beställningsnummer. Återbetalningar görs vanligen inom 1-5 arbetsdagar, men senast 30 dagar efter att vi har mottagit och godkänt return. Observera att eventuell faktura som tas emot för produkten ska betalas även om du returnerar varan (om du väljer betalning via faktura). Återbetalning av orderbeloppet görs efter godkänd retur. Vänligen kontakta oss innan du returnerar en produkt. Vid betalning med faktura / avbetalning noteras att fakturan / installationsavgiften måste betalas av kunden.
När du köper en produkt som är skräddarsydd eller på annat sätt anpassad speciellt för dig gäller ingen ångerätten. Detta kan till exempel vara en säng i ett specifikt tyg, storlek, fasthet och färg som är tillverkad just för dig. Det kan också vara en matta eller sängkläder som beställts och tillverkas på dina specifika önskemål. Rätten att återkalla är inte heller tillämplig på specialbeställda varor, dvs varor med leveranstid längre än två veckor.
Observera att ångerrätten gäller inte för företagskunder.
7. Bytet av varor
Om produkten är oanvänd i full originalförpackning och i oskadat skick har du rätt att ersätta din produkt. Vid ersättning av varor ansvarar du för returkostnaden. Bytesrätt gäller inte om varan är skräddarsydd eller på annat sätt anpassad till dig, till exempel en soffa i ett specifikt tyg och en färg. Bytesrätt gäller inte för speciellt beställda varor, det vill säga varor med leveranstid längre än två veckor. Kontakta oss alltid innan du returnerar. Om du vill ändra din artikel mot en annan måste vi registrera det nya köpet samt returen.
8. Klagomål om varor
8.1 Konsumentinköp
Enligt konsumenträtten har du alltid 3 års klagomål. Klagomål innebär att du underrättar oss om detta inom rimlig tid från det att du upptäckte en defekt i produkten. Vi kontrollerar alltid alla föremål för möjliga fel, så långt det är möjligt innan vi skickar dem till dig. Om det under tiden är något fel med din produkt, var god kontakta vår klagomavdelning innan du returnerar varan till oss. Observera att när du returnerar en produkt, klistra inte etiketter eller frimärken direkt på originalförpackningen. Packa din retur med en ytterförpackning runt produktens ursprungliga kartong. När vi får giltiga faktureringskrav kommer vi att kontakta dig för att korrigera felet eller skicka returkoder / fraktbrev. När vi returnerar annonserade varor returnerar vi naturligtvis tillbaka.
8.2 Transportskador
Viktigt: Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du mottar leveransen. För att varor med synlig yttre transportskada ska kunna annonseras hos oss måste skadorna ha noterats på fraktföretagets fraktbrev i samband med kvittot. Om du upptäckte dolda fel / transportskador efter öppning av förpackning / förpackning - kontakta vår klagomålsavdelning.
8.3 Tvister
Vid tvist som uppkommit av General Klagenämnden, är vår policy att följa de rekommendationer som styrelsen utfärdat. Du kan också använda EU-kommissionens formulär som hittades här »
9. Garantier
Vi har ingen allmän garanti för de varor vi säljer ovanför vad vi nämner ovan. Varje leverantör har det garanti och vi följer lagkravet. Vissa leverantörer erbjuder utökade garantier och om så är fallet hittar du mer information i produktbeskrivningen.
