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COMPRAS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones se aplican cuando se compran a través de la tienda en línea, www.thesleeprevolution.com .
Al comprar en una de nuestras tiendas físicas, se aplican algunos otros términos.
1. Condiciones generales
1.1 edad
Para comprar un producto en la tienda web de The Sleep Revolution AB, debe tener 18 años de edad o más.
1.2 compras
Los acuerdos de compra se acuerdan al recibir una confirmación de pedido por correo electrónico después de realizar un pedido y completar el pago o haber pasado la verificación de crédito aprobada en el pago de la tienda en línea.
1.3 Datos incorrectos
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier información incorrecta relacionada con el precio y el tiempo de entrega.
1.4 Error de impresión
Nos reservamos para cualquier "error de impresión" en la información del producto y los catálogos, y las imágenes del producto no siempre reproducen con precisión la apariencia real de los productos. El color de las imágenes reproducidas puede depender del tipo de pantalla que tenga y la configuración que tenga.
1.5 Fuerza mayor
Nos reservamos el derecho de invocar fuerza mayor en las situaciones en que esto se aplique.
2. precios
Los precios incluyen el IVA en un 25 por ciento. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en relación con los cambios de moneda, impuestos, tarifas o similares. Estos ajustes de precios se regulan inmediatamente cuando lo consideramos legítimo. También nos reservamos para cualquier precio incorrecto debido a, por ejemplo, "errores de impresión".
3. Entrega
3.1 Descargue las mercancías usted mismo
Siempre puedes elegir recoger los artículos en nuestra tienda en Täby, al norte de Estocolmo. Tan pronto como sus productos estén listos para su recolección, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, SMS o teléfono para reservar una hora. Al recogerlo, se le debe proporcionar una identificación válida, como su pasaporte, identificación nacional o licencia de conducir.
3.2 Entrega a Gran Estocolmo (código de área 08)
Los envíos más pequeños (de menos de 1,5 m y más livianos que 20 kg) se envían como un paquete o carta con Postnord o DHL y se pueden recoger en el punto de entrega más cercano después de haber recibido la notificación. Si ingresó un número de teléfono móvil, la notificación se enviará como un mensaje de texto; de lo contrario, recibirá un correo electrónico enviado cuando el paquete haya llegado al punto de entrega.
Los envíos más grandes se entregan con una solución logística de terceros o Postnord directamente a usted. Si en el momento de la compra eligió la opción "Envío dentro de Suecia", el envío se entregará a la puerta vacía de la frontera o escalera, siempre que el camión pueda llegar allí. Si ha elegido "Envío con entrega, solo Gran Estocolmo", llevaremos sus mercancías a un costo adicional. Por lo general, no se incluye el montaje, el desembalaje y la eliminación del embalaje. Cuando sus productos lleguen a nuestro almacén, el departamento de entrega se pondrá en contacto con usted, le reservará un horario y se lo entregará, normalmente los días laborables.
¿Quieres tener tus muebles instalados, ¿Ha retirado el embalaje (incluida su cama anterior) o tiene otros deseos? Contáctenos
3.3 Entrega al resto de Suecia.
Los envíos más pequeños (menos de 1,5 m y más livianos que 20 kg) se envían como un paquete o carta con Postnord y se pueden recoger en el punto de entrega más cercano después de haber recibido la notificación. Si ingresó un número de teléfono móvil, la notificación se enviará como un mensaje de texto; de lo contrario, recibirá un correo electrónico enviado cuando el paquete haya llegado al punto de entrega.
Los envíos más grandes se entregan con Postnord a su domicilio, generalmente anclados en un palet. Si en el momento de la compra eligió la opción "Envío", el envío se entregará al borde vacío o a la puerta de la escalera, siempre que el camión pueda llegar allí. La entrega, el ensamblaje, el desembalaje y la eliminación de los empaques generalmente no están incluidos. La entrega está conectada a uno de los números de teléfono que ingresó, programó y le entregó los días laborables en. 8-16. En algunos lugares, el tiempo de entrega es más flexible y puede obtener más información sobre el contacto de Postnord con usted.
Tras la entrega de ciertos productos, la entrega se puede realizar directamente desde la casa del fabricante, diferente a la anterior. Si es así, le informaremos de esto lo antes posible.
3.4 Entrega a Finlandia, Dinamarca, Noruega y Åland
(Para conocer los costos de envío, consulte los ítems 3.6 y 3.7). Menos envíos se envían como un paquete de Postnord y se pueden recoger en el punto de entrega más cercano. Si vive en Dinamarca o Finlandia y ha dado su número de teléfono móvil, se le notificará por SMS, de lo contrario se le notificará por carta.
Los envíos más grandes se envían como palets o paquetes. Si vive en Noruega o Finlandia / Åland, se le notificará por adelantado por teléfono. Si usted vive en Dinamarca, la entrega se realiza generalmente en la mayoría de los casos.
NB: Cuando se envía a Noruega y Åland, el comprador / receptor es responsable de los aranceles aduaneros y las tarifas de administración. En relación con la entrada en Noruega / Åland, el comprador también está obligado a pagar el IVA / IVA nacional de las mercancías.
3.5 Gastos de envío dentro de Suecia
Envío siempre gratuito dentro de Suecia en pedidos superiores a 500 kr.
3.6 Gastos de envío a Finlandia, Åland y Dinamarca.
Para la entrega, se cobrará un cargo de envío según el monto del pedido de acuerdo con la tarifa a continuación. Si alguna vez compra más de 10,000: - siempre ofrecemos transporte gratuito
Importe del pedido Gastos de envío
0-1.000: - 200: -
1.001-2.500: - 400: -
2,501-5,000: - 600: -
5.001-10.000: - 800: -
Más de 10,000: - 0: -
Los importes anteriores incluyen el IVA sueco. Cuando se envía a Åland, el importe del pedido es ex. IVA mientras que los gastos de envío se cobran ex. TINA. Cuando selecciona "Åland" como el país en el momento del pago, se muestran el monto del pedido y el costo de envío. TINA.
3.7 Gastos de envío a Noruega.
Los costos de entrega dependen de los bienes que compre y de dónde viva en Noruega. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre el costo de envío.
3.8 Entrega a otros países.
Los métodos de entrega, los términos, el tiempo de entrega y el costo pueden variar según el país y el tipo de bienes. Si ingresa una dirección de envío en otro país fuera de la región nórdica, puede ocurrir un cargo de envío adicional además del especificado en la confirmación de su pedido. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre las entregas a otros países.
3.9 Tarifa por envío descargado o intento fallido de entrega
Todos los envíos se envían en la confirmación de entrega por correo electrónico de The Sleep Revolution AB, así como a través de SMS, carta, teléfono o correo electrónico de la compañía de envío. Para todos los envíos (excepto para las cartas), se adjunta información en la notificación por correo electrónico que permite el seguimiento del envío. Si no ha recibido una notificación de la compañía de envío dentro de una semana después de recibir la confirmación de entrega por correo electrónico, contáctenos para evitar devolver el envío.
En los casos en que la empresa de envío devuelve a The Sleep Revolution AB la carta, el paquete de correo (MyPack) o el paquete de pallet / larger debido a que el comprador / receptor 1) no canjearon la entrega desde el punto de entrega; 2) no ha sido accesible en el número de teléfono notificado para la notificación; 3) se negó a recibir la entrega; o 4) Nombre, dirección o datos de contacto incorrectos, The Sleep Revolution AB cobrará una tarifa al cliente. Para cartas y paquetes, la tarifa es de 300 SEK incl. IVA y para palets / paquetes más grandes para SEK 600 incl. TINA. El cargo se cobra para cubrir los costos de devolución y devolución de The Sleep Revolution AB y se cobra por factura o deduciendo el monto del impuesto de la suma del pedido reembolsada después de regresar a The Sleep Revolution AB.
En los casos en los que Postnord, DHL o The Sleep Revolution AB están de acuerdo con el destinatario en el día y la hora de la entrega, pero el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega, se puede agregar una tarifa adicional por un nuevo intento de entrega.
4. tiempo de entrega
El tiempo de entrega se indica en la página del producto correspondiente. Todos los plazos de entrega son aproximados y se refieren al momento en que recibimos y registramos su pedido hasta que el envío se envía desde nuestro almacén.
Los artículos en stock son artículos que normalmente tenemos en stock para entrega inmediata. En el caso de una gran cantidad de pedidos recibidos o retrasos en la entrega del proveedor, estos productos pueden en algunos casos tener un tiempo de entrega de 1 a 2 semanas. En tales casos, se le notificará tan pronto como procesemos su pedido. Para algunos productos, el tiempo de entrega especificado puede estar dentro de un rango bastante amplio (por ejemplo, 1-8 semanas). Estos son artículos que normalmente tenemos en stock, pero tienen un tiempo de entrega un poco más largo si se agotan o están hechos específicamente para usted.
Al realizar un pedido de productos personalizados o de pedido anticipado, le notificaremos la semana de entrega tan pronto como se haya confirmado nuestro pedido con el fabricante actual. Tenga en cuenta que en algunos casos esto puede tardar hasta dos semanas. Por supuesto, tiene derecho a cancelar su pedido o a utilizar su derecho de desistimiento cuando el tiempo de entrega exceda el tiempo de entrega notificado en la página del producto donde compró.
Si solicita varios artículos con diferentes tiempos de entrega al mismo tiempo, todos los artículos se enviarán en el mismo envío cuando todos los artículos hayan llegado a nuestro almacén. Si desea una entrega parcial, deje un mensaje cuando haga su pedido o contáctenos. Se puede agregar una tarifa adicional si desea una entrega parcial.
Si el tiempo de entrega contra presunción es más largo que el indicado en su confirmación de pedido, le notificaremos tan pronto como sea posible después de que el retraso haya llegado a nuestra atención. Nos reservamos el derecho de renunciar a todos los requisitos de remuneración para el cliente, con respecto a los retrasos en la entrega.
5. Pago
5.1 Opciones de pago
Ofrecemos varias opciones de pago diferentes para que usted, como cliente, pueda elegir la mejor manera para usted. En la tienda en línea puede elegir pagar con tarjeta de crédito / banco, débito directo desde su cuenta bancaria, pago de factura o pago con débito, con o sin intereses, según el período de pago.
También puede optar por utilizar su cuenta de Amazon y pagar con Amazon Pay.
Una tercera opción es pagar con paypal.
En la tienda de Täby puedes pagar con tarjeta de crédito, swish o factura. Póngase en contacto con nosotros si desea pagar por adelantado a través de giro bancario / plus o si tiene alguna pregunta sobre las diferentes opciones de pago.
5.2 Pago con banco y tarjeta de crédito.
Con nosotros, puede realizar pagos rápidos, fáciles y seguros mediante tarjetas bancarias y de crédito como Visa, Mastercard, Eurocard o American Express. Creemos que es importante que se sienta seguro al comprar con nosotros. Toda la información relacionada con su pago se cifra con Secure Sockets Layer (SSL).
5.3 Pago de facturas (solo Suecia)
En cooperación con Svea Ekonomi, podemos ofrecer el pago contra una factura de 20 días. La factura se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionó al momento de la compra. Por este servicio cobramos una tarifa de factura de 29 kr (IVA incluido). Cuando elige pagar contra factura, la información de crédito se ingresa en su número personal o de organización. La entrega solo se hará a la dirección registrada, y usted no pagará nada hasta que reciba sus productos. La factura se enviará desde Svea Ekonomi el mismo día en que reciba la confirmación de entrega. Las condiciones de pago son 20 días netos. En caso de retraso en el pago, los intereses por demora se cargan en un 2% mensual desde la fecha de vencimiento. En caso de recordatorio, una tarifa de recordatorio legal de 60 kr. Se cobrará. Al realizar el pedido utilizando el método de facturación, el cliente debe tener al menos 18 años de edad. Asociaciones y asociaciones de vivienda no pueden comerciar en factura.
5.4 Pago parcial y cuota con 0% de interés (solo en Suecia para particulares)
A través de nuestra cooperación con Svea Ekonomi AB, puede firmar un acuerdo de crédito de cuenta y, por lo tanto, poder pagar su compra. Seleccione el período de crédito marcando la opción de campaña que más le convenga. La compra siempre se puede pagar en su totalidad en cualquier momento, antes del vencimiento.
La verificación de crédito regular se realiza después de que la información personal se haya enviado a la caja, en algunos casos, esto significa que se toma la información de crédito. Se le enviará una copia de la información crediticia.
Si tiene alguna pregunta, llame al 08-51493113 para obtener más información.
Ejemplo de interés efectivo en la compra de 10,000 kr, vencimiento a 12 meses, interés del 0%, cargo de instalación de 195 kr, aviagift 29 kr: 10,68%.
Los términos y condiciones generales se pueden encontrar aquí.
La información estandarizada del crédito al consumidor europeo se puede encontrar aquí.
6. Derecho de desistimiento.
Por lo general, tiene 14 días de derecho a retirar los bienes comprados en la tienda en línea, de acuerdo con las leyes de ventas a distancia y de viviendas. Esto significa que tiene derecho a devolver un producto si, dentro de los 14 días de haberlo recibido, nos notifica que desea ejercer el derecho de desistimiento. Tenga en cuenta que las mantas, colchas, ropa de cama, sacos de dormir, colchones y esposas están incluidos en el derecho de retiro, siempre que el paquete no esté roto. Los envases rotos no pueden ser reemplazados ya que se considera anti-higiénico. Obtendrá el precio de compra completo, pero asumirá el costo de envío de la devolución. El artículo devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y debe devolverse con su embalaje original. Ingrese su nombre y número de pedido, así como los detalles de cómo realizar el reembolso. Los reembolsos generalmente se realizan dentro de 1 a 5 días hábiles, pero a más tardar 30 días después de que hayamos recibido y aprobado la devolución. Tenga en cuenta que cualquier factura recibida por el producto debe pagarse incluso si devuelve el artículo (si eligió el pago por factura). El reembolso del importe del pedido se realiza después de la devolución aprobada. Por favor contáctenos antes de devolver un producto. Cuando pague por factura / pago, tenga en cuenta que la tarifa de facturación / configuración debe ser pagada por el cliente.
Al comprar un producto hecho a medida o adaptado específicamente para usted, no se aplica ningún derecho de desistimiento. Esto puede ser, por ejemplo, una cama en un tejido específico, tamaño, firmeza y color que está hecho solo para usted. También puede ser una alfombra o ropa de cama ordenada y hecha según sus requerimientos específicos. El derecho de retiro tampoco es aplicable a los bienes especialmente solicitados, es decir, a los bienes con tiempo de entrega superior a dos semanas.
Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no es válido para clientes corporativos.
7. Cambio de bienes.
Siempre que el producto no esté en uso, en su empaque original y en perfecto estado, tiene derecho a reemplazar su producto. Al reemplazar los bienes, usted es responsable del costo de devolución. El tipo de cambio no se aplica si el artículo está hecho a medida o adaptado para usted, como un sofá en un tejido y color específicos. El derecho de cambio tampoco se aplica a los bienes especialmente solicitados, es decir, a los bienes con un plazo de entrega superior a dos semanas. Siempre póngase en contacto con nosotros antes de devolver, si desea cambiar su artículo por otro, esta será una nueva compra y una devolución.
8. Queja sobre bienes
8.1 compras al consumidor
De acuerdo con la ley de compra del consumidor, usted siempre tiene 3 años de queja. Queja significa que nos lo notificará dentro de un período de tiempo razonable desde el momento en que descubrió un defecto en el producto. Siempre verificamos todos los artículos para detectar posibles errores, en la medida de lo posible, antes de enviarlos a usted. Si, mientras tanto, hay algún problema con su producto, comuníquese con nuestro departamento de quejas antes de devolvernos el artículo. Tenga en cuenta que al devolver un producto, no pegue etiquetas ni sellos directamente en el embalaje original. Empaque su devolución con un paquete externo alrededor del cartón original del producto. Cuando recibamos requisitos de facturación válidos, nos pondremos en contacto con usted para corregir el error o para enviar cualquier código de devolución / notas de envío. Al devolver los productos anunciados, por supuesto, devolveremos la devolución.
8.2 Daños de transporte
Importante: asegúrese de verificar los bienes para detectar posibles daños cuando reciba la entrega. Para que las mercancías con daños visibles en el transporte externo se anuncien con nosotros, el daño debe haber sido anotado en la nota de envío de la compañía de envío en relación con el recibo. Si descubrió defectos ocultos / daños en el transporte después de abrir el empaque, comuníquese con nuestro departamento de quejas.
8.3 Disputas
En caso de cualquier disputa planteada por la Junta General de Quejas, nuestra política es seguir las recomendaciones emitidas por la Junta. También puede utilizar los formularios de la Comisión de la UE que se encuentran aquí »
9. Garantías
No tenemos ninguna garantía general para los productos que vendemos por encima de lo que mencionamos anteriormente. Cada proveedor lo tiene garantizado y cumplimos con el requisito de la ley. Algunos proveedores ofrecen garantías extendidas y, si este es el caso, encontrará más información en la descripción del producto.
